Esta política explica cómo Olimpo Tech trata los datos personales de quienes visitan el sitio olimpotech.com.br, usan el formulario de contacto o hablan con el número de WhatsApp de Olimpo. El tratamiento de datos dentro de Hermes, Aristeu y Argo sigue el contrato de cada cliente y no está cubierto por este texto.
Quién es el responsable
OLIMPO TECH LTDA (CNPJ 44.699.220/0001-20), titular de la marca Olimpo Tech, es el responsable del tratamiento de los datos del sitio y del WhatsApp de Olimpo. Para cualquier asunto de privacidad, escriba a [email protected].
Qué datos recopilamos
Por el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (si lo indica), el producto de interés, el mensaje y el registro de que usted aceptó esta política.
Para evitar el abuso del formulario, guardamos durante una hora como máximo un código derivado de la dirección IP (no la IP en sí) y la hora de cada envío, solo para limitar la cantidad de mensajes.
Por el WhatsApp de Olimpo: su número de teléfono, el nombre de su perfil (cuando WhatsApp lo informa), los mensajes que intercambia con el número (texto y, si los envía, fotos, audios y documentos), los datos que informa para identificarse, como el CNPJ y el correo de la empresa, y el vínculo de su número con la empresa y el sistema que usa.
Como en todo sitio web, el servidor de alojamiento registra datos técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) en sus registros de operación.
Para qué los usamos
Los datos del formulario sirven para responder a su contacto, presentarle los productos y, si lo desea, preparar una demostración o propuesta. La base legal es su consentimiento y la realización de procedimientos preliminares a un contrato, a solicitud suya (LGPD, art. 7, I y V).
Los mensajes de WhatsApp sirven para atenderle: identificar la empresa y el sistema, responder dudas, enviar avisos de su cuenta (como facturas y recordatorios) y, cuando elige un sistema, transferirle la conversación. Usamos herramientas automatizadas, incluida inteligencia artificial, solo para entender la solicitud y elegir la respuesta. La base legal es la ejecución del contrato con la empresa cliente y el interés legítimo en prestar la atención (LGPD, art. 7, V y IX).
Los boletines por WhatsApp solo se envían con plantillas aprobadas por el propio WhatsApp. Para no recibirlos más, escriba "parar" al WhatsApp de Olimpo.
No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros con fines de marketing.
Dónde se guardan y por cuánto tiempo
El mensaje se envía por correo electrónico al buzón de contacto de Olimpo Tech; el sitio no guarda el contenido del formulario en una base de datos.
Las conversaciones de WhatsApp se guardan en la base de datos de la plataforma Olimpo, en servidores contratados y administrados por Olimpo Tech, mientras dure la relación con la empresa cliente o hasta que usted solicite su eliminación. Los textos guardados para mejorar la atención automática se borran solos en un máximo de 90 días.
Conservamos los mensajes durante el tiempo necesario para atender el contacto y la eventual relación comercial que surja de él. Usted puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
Cloudflare y verificación contra robots
El sitio se entrega a través de la red de Cloudflare, que lo protege contra ataques y acelera la carga. Para ello, Cloudflare procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, incluso fuera de Brasil.
El formulario puede usar Cloudflare Turnstile, una verificación que distingue personas de robots sin pedirle que resuelva acertijos. Analiza señales técnicas del navegador y no se usa para publicidad.
Más detalles en la política de privacidad de Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy.
Cookies
Este sitio no usa cookies de rastreo ni de publicidad, ni herramientas de analítica de terceros, y las fuentes tipográficas se sirven desde el propio sitio.
Cloudflare puede guardar cookies estrictamente necesarias para la seguridad de la conexión, y Turnstile puede usar almacenamiento técnico durante la verificación.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para que el sitio funcione: el alojamiento del sitio y del correo, y Cloudflare. Ellos tratan los datos por cuenta de Olimpo Tech y para estas finalidades.
En WhatsApp, los mensajes pasan por Meta (WhatsApp Business Platform), que los trata según sus propios términos y política de privacidad. Cuando usted elige un sistema (Hermes, Aristeu o Argo), la conversación se le transfiere, en el entorno de la empresa cliente a la que está vinculado su número.
También podemos entregar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.
Sus derechos
Según la LGPD (art. 18), usted puede solicitar: la confirmación de que tratamos sus datos y el acceso a ellos; la corrección de datos incompletos o inexactos; la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios; la portabilidad; la información sobre con quién los compartimos; y la revocación del consentimiento.
Para ello, escriba a [email protected]. También puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Cómo solicitar la eliminación, paso a paso: eliminación de datos.
Seguridad
El sitio solo funciona por HTTPS, el formulario verifica cada campo en el servidor y el acceso al buzón de contacto está restringido al equipo que atiende las solicitudes.
Cambios en esta política
Cuando esta política cambie, se actualizará la fecha al inicio de la página.