Logotipo de Hermes Hermes · Calidad y proveedores

Calidad de proveedores, del registro a la auditoría

Calificación, autoevaluación, auditoría, no conformidades, desempeño, riesgo, ESG y compras en un solo sistema, con un portal para que el proveedor participe del proceso.

Para Calidad de proveedores Compras y abastecimiento Auditores internos y de campo Los proveedores, por el portal

Auditoría · Metalúrgica Alfa

Guardada en el celular

23 de 25 ítems · sin internet

Desempeño · Metalúrgica Alfa

NCR cerrada

Eficacia verificada

Ejemplo ilustrativo, con datos ficticios

En la práctica

De la auditoría en campo a la NCR cerrada.

Un ejemplo: Metalúrgica Alfa pasa por la auditoría anual de proveedores.

Ejemplo ilustrativo, con datos ficticios

  1. La auditoría sigue sin señal

    El auditor completa el checklist en el celular dentro de la planta, con fotos y evidencias, incluso sin internet. Todo se sincroniza cuando vuelve la conexión.

    Auditoría · Metalúrgica Alfa

    Guardada en el celular

    23 de 25 ítems · sin internet

  2. El hallazgo se vuelve NCR

    La calibración vencida encontrada en la auditoría abre una no conformidad, con plazo y responsable en el proveedor.

    NCR-0142 · Calibración vencida

    Abierta

    Plazo de 15 días

  3. El proveedor responde por el portal

    El proveedor trata la NCR con plan de acción u 8D y envía las evidencias por el portal, sin planillas por correo.

    Plan de acción · 8D

    Esperando aprobación

    Enviado por el proveedor

  4. El desempeño muestra el resultado

    Con la NCR cerrada y la eficacia verificada, el historial entra en el desempeño y el riesgo del proveedor.

    Desempeño · Metalúrgica Alfa

    NCR cerrada

    Eficacia verificada

Logotipo de Iris

Iris, la IA de Hermes

Una copiloto que conoce a sus proveedores

Iris responde con los datos de Hermes que usted ya puede ver, recomienda los próximos pasos y prepara acciones que solo se ejecutan después de que una persona las aprueba.

  • Chat y copiloto en cada módulo

    Pregunte por un proveedor, una auditoría o una NCR desde la pantalla en la que está.

  • Acciones solo con aprobación

    Iris propone; una persona aprueba antes de cualquier cambio.

  • Traducción de contenido

    Traduce el contenido de los registros para equipos y proveedores de otros idiomas.

  • Respuestas basadas en sus registros

    Busca en los documentos y registros del cliente para fundamentar cada respuesta.

Iris · copiloto de Hermes

Conversación ilustrativa, con datos ficticios

  1. Usted: ¿Cómo está el proveedor Metalúrgica Alfa?
  2. Iris: Metalúrgica Alfa tiene 2 NCR abiertas y su certificado ISO 9001 vence en 20 días. La última auditoría pidió evidencia de calibración, todavía sin respuesta.
  3. Usted: Abra un plan de acción para la calibración.
  4. Iris: Preparé el plan de acción con un plazo de 15 días para el contacto principal del proveedor. Esperando su aprobación.
Conversación ilustrativa, con datos ficticios

Módulos

Lo que hace Hermes

Los módulos trabajan juntos: la auditoría abre la NCR, la NCR influye en el desempeño y el desempeño entra en el riesgo.

  • Proveedores

    Registro, criticidad, invitación y alta por el propio proveedor, calificación, reevaluación y recalificación.

  • Autoevaluación

    Cuestionarios por alcance respondidos por el proveedor, con aprobación pregunta por pregunta.

  • Auditoría

    Normas y cláusulas, lista de verificación, hallazgos, solicitud de evidencias, puntaje, informe en PDF y auditoría en el celular incluso sin internet.

  • No conformidades

    NCR tratada con plan de acción, CAPA u 8D, con causa raíz, verificación de eficacia y recurrencia.

  • Desempeño y riesgo

    Quarter Score, entregas a tiempo (OTD), scorecards, riesgo con factores configurables y la vista 360° del proveedor.

  • ESG

    Cuestionario ESG versionado, emisiones de alcance 3 y diversidad, respondidos por el portal del proveedor.

  • Compras y cotizaciones

    Pedidos, solicitudes de cotización (RFQ) con comparación de propuestas y adjudicación, contratos con SLA y renovación.

  • Documentos y certificados

    Gestión documental con versiones, aprobación y vigencia; certificados con aviso de vencimiento y renovación.

  • Flujos de aprobación

    Matriz de aprobación, delegaciones y una bandeja única de pendientes con escalamiento por plazo.

  • Portal del proveedor

    El proveedor sigue su calificación, auditorías, NCR, desempeño, documentos y cotizaciones.

  • Integración con ERP

    Conectores de lectura para SAP, TOTVS y Oracle, además de importación masiva por hoja de cálculo.

  • Tableros y BI

    Prioridades del día, tablero ejecutivo y BI con los indicadores de calidad y riesgo.

Preguntas

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta?

Depende del sistema, del tamaño de la operación y de los módulos. En la primera conversación entendemos lo que necesita y enviamos la propuesta.

¿Puedo ver el sistema antes de contratar?

Sí. Hacemos una demostración con situaciones parecidas a las de su operación.

¿Puedo traer los datos que ya tengo?

Sí. En la implementación ayudamos a cargar los registros principales, incluso desde planillas.

¿Funciona sin internet?

Lo que se usa en campo, sí: la auditoría de Hermes, la inspección de plagas de Aristeu y la app del conductor de Argo siguen sin señal y se sincronizan cuando vuelve la conexión.

¿La IA puede cambiar algo sola?

No. Consulta solo lo que la persona ya puede ver y prepara acciones que solo ocurren después de la confirmación.

¿Funciona por WhatsApp?

Los avisos importantes pueden llegar por WhatsApp, y en Aristeu la asistente Ceres atiende por texto, foto y audio.

¿Se integra con mi ERP?

Los sistemas tienen API REST con clave de acceso y webhooks. Hermes tiene conectores de lectura para SAP, TOTVS y Oracle, y Argo intercambia archivos EDI Proceda.

¿Atiende equipos de otros países?

Sí. La interfaz está en portugués, inglés y español, y el centro de ayuda también.

Contacto

Vea el sistema con su operación.

Cuéntenos cómo trabaja hoy su empresa. Mostramos el sistema con situaciones parecidas a las suyas.

O escriba a [email protected]

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